Dieser spannende Workshop bietet einen praxisorientierten Ansatz zur Verbesserung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten mit Kollegen und Vorgesetzten und vermittelt Strategien zur Vermeidung und Bewältigung potenzieller Konflikte.

Die beiden Workshop-Tage sind sehr interaktiv und basieren auf Erfahrungslernen: Wir trainieren anhand von Beispielszenarien, Breakout-Sessions, Gruppendiskussionen und Fallstudien.

Wir beginnen damit, unser Einfühlungsvermögen zu steigern, indem wir die verschiedenen Ebenen der Kommunikation analysieren und die unterschiedlichen Seiten einer Botschaft voneinander trennen. Das Verständnis von Konflikten, die oft auf Missverständnissen beruhen, kann durch einen Perspektivwechsel erreicht werden. Anhand von Beispielszenarien sensibilisieren wir uns für mögliche Konfliktquellen. Sie lernen Strategien zur Konfliktvermeidung und erfahren, wie Sie die negativen Folgen von Konflikten minimieren können, wenn sie dennoch auftreten. Effektive Kommunikation kann als eine wichtige Führungskompetenz angesehen werden und wir trainieren interaktiv die Kommunikation sowohl in Top-down- als auch in Bottom-up-Führungsszenarien. Besonderes Augenmerk wird dabei auf das Geben und Empfangen von Feedback gelegt. Im Rahmen von Konfliktlösungsstrategien lernen Sie, wie Sie Empathie effektiv einsetzen können, und wir üben Verhandlungstechniken wie die Harvard-Prinzipien. Darüber hinaus lernen Sie, wie Mediatoren und Ombudsleute bei Konflikten helfen können, die außer Kontrolle geraten sind. Abschließend wenden wir unsere neu erworbenen Fähigkeiten zur Konfliktlösung anhand von Fallbeispielen an.

Die spezifischen Themen und Lernziele des Workshops sind:

• Verstehen der Konzepte von Interessen, Positionen und Bedürfnissen in der Kommunikation.
• Kennenlernen von Werten und den vier Seiten einer Botschaft.
• Üben Sie effektive Kommunikation in Führungsszenarien zwischen Studierenden und Betreuern.
• Trainieren Sie, konstruktives Feedback zu geben und anzunehmen.
• Machen Sie sich mit Glasls Konflikteskalationsstufen und Lösungsstrategien vertraut.
• Lernen Sie die Grundregeln der Gewaltfreien Kommunikation kennen.
• Untersuchen Sie Fallbeispiele für Konflikte im akademischen Bereich und diskutieren Sie mögliche Lösungen.
• Lernen und üben Sie Verhandlungstechniken, darunter das Harvard-Modell.