Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung (3.-4.6.2024)

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An der Universität agieren Sie in einem Umfeld vielfältiger Interessen. Herausfordernde Gesprächssituationen sind deshalb in Ihrem Arbeitsalltag unvermeidlich. In diesem Seminar setzen Sie sich mit dem Thema professionelle Gesprächsführung und Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander und lernen, wie Sie praxiserprobte Gesprächstechniken und Werkzeuge einsetzen können, um souverän zum gewünschten Ergebnis zu kommen. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie besondere Gespräche systematisch vorbereiten, strukturieren und steuern können. Sie bekommen ebenso die Möglichkeit konkrete Gesprächssituationen zu trainieren, um Ihre Gesprächskompetenz zu verbessern. Best Practice-Ansätze und nicht zuletzt die eigene Führungserfahrung der Trainerin runden die Inhalte ab.

Inhalte:

Grundlagen der Kommunikation

  • Vier Ebenen einer Nachricht
  • Selbsterfüllende Prophezeiung
  • Johari-Fenster

Gesprächsvorbereitung

  • Ziel und Inhalt des Gesprächs
  • „Einstimmen“ auf die Gesprächsperson
  • Rahmenbedingungen für ein gelungenes Gespräch

Techniken und Strategien für erfolgreiche Gesprächsführung

  • Sechs nützliche Regeln
  • Wer fragt, der führt: Die richtigen Fragen stellen
  • Zuhören lernen: Die Technik des aktiven Zuhörens
  • Überzeugen statt Überreden
  • Umgang mit Einwänden und Widerständen
  • Metakommunikation nutzen

Besondere Gesprächssituationen meistern

  • Feedback geben und annehmen
  • Kritikgespräche konstruktiv und motivierend führen
  • Erfolgreich verhandeln
  • Konflikte deeskalieren und schlichten
  • Konflikte zwischen Mitarbeitenden gekonnt moderieren

Zielgruppe: Promovierende sowie Postdocs aller Fachrichtungen, die Nachwuchsgruppen leiten oder sich darauf vorbereiten

Trainerin: Dr.'in Viktoria Leonhard | Coach und Beraterin für Führungsthemen

Kurssprache: Deutsch

Termin/Zeit:

  • Montag, 3. Juni 2024 | 9:00 – 17:00 Uhr
  • Dienstag, 4. Juni 2024 | 9:00 – 17:00 Uhr

Ort: S1|03 Altes Hauptgebäude (Hochschulstr. 1), Raum 212

Anmeldung: Bitte füllen Sie das Ingenium-Anmeldeformular (opens in new tab) aus.

Viktoria Leonhard (opens in new tab)ist Leitende Angestellte in einem DAX40-Konzern in der Finanz- und Versicherungsbranche und hat jahrelange Erfahrung in der Führung von Teams. Sie leitet am Standort München den Zentralbereich Vertriebsdirektion Banken und ist dort für vier Teams und somit 40 Personen zuständig. 2013 promovierte sie am Lehrstuhl für Psychologie der TUM. Als systemische Coach und Beraterin verfügt sie über die fachlichen und methodischen Kenntnisse zu Team- und Organisationsentwicklungsprozessen. Ihr Spezialgebiet ist Teamführung & virtuelle Kollaboration.

Ihr Motto: „Wer immer tut, was er schon kann, bleibt immer das, was er schon ist.“ – Henry Ford

Möchten Sie eine Weiterbildung besuchen, aber Ihre Kinderbetreuung deckt die erforderlichen Zeiten nicht ab? Hier finden Sie mehr Informationen über die Angebote der TU zur Ad-hoc-Betreuung für Kinder (opens in new tab).